servicedesk/install.md

Instalacja / wdrożenie

Dwa sposoby uruchomienia Servicedesk: przez Docker Compose (tak jak działa ten projekt obecnie) albo bezpośrednio na serwerze z Apache/Nginx + PHP-FPM, bez kontenerów.

Zanim zaczniesz, ważne rozróżnienie — w projekcie są dwa różne pliki .env:

Plik	Do czego służy
.env (w katalogu głównym repo, obok compose.yaml)	Zmienne dla Docker Compose — hasła do MariaDB, nazwa hosta dla Traefika. Czyta go compose.yaml, nie czyta go Laravel.
src/.env (w katalogu aplikacji Laravel)	Cała konfiguracja aplikacji — połączenie z bazą, adres URL, klucz szyfrowania, LDAP, SMTP, itd. Czyta go wyłącznie Laravel.

Oba istnieją niezależnie od siebie (nawet w wersji Docker) — wartości DB_* w src/.env muszą odpowiadać wartościom MYSQL_* z głównego .env, ale to dwa osobne pliki, w dwóch różnych miejscach.

---

1. Wdrożenie przez Docker Compose

Wymagania

• Docker + wtyczka docker compose.
• Zewnętrzna sieć Docker traefik_public, jeśli używasz Traefika tak jak w compose.yaml (docker network create traefik_public, jeśli jeszcze nie istnieje). Bez Traefika trzeba samodzielnie zmapować porty serwisu servicedesk na hosta (ports: ["8080:80"]) i obsłużyć TLS inaczej (patrz sekcja 2 niżej, w razie potrzeby reverse-proxy przed kontenerem).

1.1. Plik .env w katalogu głównym (Docker Compose)

Skopiuj/utwórz .env obok compose.yaml:

HOSTNAME=servicedesk.twoja-domena.pl
MYSQL_ROOT_PASSWORD=wygeneruj-silne-haslo
MYSQL_DATABASE=servicedesk
MYSQL_USER=servicedesk
MYSQL_PASSWORD=wygeneruj-inne-silne-haslo

• HOSTNAME — domena, pod którą Traefik wystawi aplikację (trafia do reguły Host(...) w etykietach servicedesk).
• MYSQL_* — dane bazy dla kontenera mariadb; MYSQL_USER/MYSQL_PASSWORD to te same wartości, które za chwilę wpiszesz do src/.env jako DB_USERNAME/ DB_PASSWORD.

1.2. Plik src/.env (Laravel)

cp src/.env.example src/.env

Kluczowe wartości do zmiany względem .env.example:

APP_NAME=Servicedesk
APP_ENV=production
APP_DEBUG=false
APP_URL=https://servicedesk.twoja-domena.pl   # to samo co HOSTNAME wyżej, z https://
APP_LOCALE=pl
APP_FALLBACK_LOCALE=pl

AUTHOR_CONTACT=helpdesk@twoja-domena.pl        # widoczne w Admin > O aplikacji
VERSION=1.0.0                                   # rezerwa na przyszłość, jeszcze nigdzie nie wyświetlane

DB_CONNECTION=mysql
DB_HOST=mariadb                                 # nazwa serwisu z compose.yaml, NIE 127.0.0.1
DB_PORT=3306
DB_DATABASE=servicedesk                         # = MYSQL_DATABASE z głównego .env
DB_USERNAME=servicedesk                         # = MYSQL_USER
DB_PASSWORD=wygeneruj-inne-silne-haslo           # = MYSQL_PASSWORD

SESSION_DRIVER=database
QUEUE_CONNECTION=database

APP_KEY wygenerujesz komendą artisan (krok 1.4) — zostaw puste w pliku.

LDAP_* i MAIL_* w src/.env są tylko wartościami startowymi/awaryjnymi. Docelowo LDAP i SMTP konfiguruje się wygodniej z poziomu Admin > Konfiguracja w samej aplikacji (patrz ramka ostrzegawcza w kroku 1.6) — ale jeśli chcesz mieć sensowny fallback zanim ktokolwiek się zaloguje do panelu admina, warto je od razu uzupełnić:

LDAP_HOST=ldap.twoja-domena.pl
LDAP_USERNAME=cn=admin,dc=twoja-domena,dc=pl
LDAP_PASSWORD=haslo-bind-ldap
LDAP_BASE_DN=dc=twoja-domena,dc=pl
LDAP_PORT=389

MAIL_MAILER=smtp
MAIL_HOST=smtp.twoja-domena.pl
MAIL_PORT=587
MAIL_USERNAME=noreply@twoja-domena.pl
MAIL_PASSWORD=haslo-smtp
MAIL_FROM_ADDRESS=noreply@twoja-domena.pl
MAIL_FROM_NAME="${APP_NAME}"

1.3. Budowa i start kontenerów

docker compose up -d --build

--build jest potrzebny tylko przy pierwszym uruchomieniu (budowa obrazu z Dockerfile). Później, przy zwykłych zmianach w kodzie PHP/Blade — źródło jest zamontowane z ./src, więc docker compose restart (albo nic — Laravel odświeża się natychmiast) wystarczy; --build/docker compose build uruchamiaj tylko gdy zmienia się sam Dockerfile.

1.4. Instalacja aplikacji wewnątrz kontenera

docker compose exec servicedesk composer install --no-dev --optimize-autoloader
docker compose exec servicedesk php artisan key:generate
docker compose exec servicedesk php artisan migrate --seed
docker compose exec servicedesk php artisan storage:link

migrate --seed (bez --fresh) na pustej bazie utworzy wszystkie tabele i wypełni dane referencyjne: kategorie/podkategorie, pola dodatkowe, statusy, priorytety/SLA, zespoły, szybkie akcje, szablony odpowiedzi/e-mail, branding oraz jedno konto lokalne admin@example.com / admin — zmień jego hasło od razu po pierwszym zalogowaniu (Admin > Użytkownicy).

1.5. Zbudowanie zasobów front-endowych (CSS/Tailwind)

Ani host, ani kontener servicedesk nie mają zainstalowanego Node.js — buduj przez jednorazowy kontener node:22 zamiast dorzucać Node do obrazu aplikacji:

cd /ścieżka/do/repo
docker run --rm -v "$(pwd)/src":/app -w /app node:22 npm ci
docker run --rm -v "$(pwd)/src":/app -w /app node:22 npm run build

Powtarzaj drugi krok po każdej zmianie w resources/css/ lub resources/js/.

1.6. Zadanie cykliczne (SLA) i kolejka

routes/console.php planuje tickets:check-sla-breaches co 15 minut, ale obraz Dockera nie ma wbudowanego cron/supervisora — bez dodatkowego kroku to zadanie nigdy się nie uruchomi. Najprościej dodać wpis crona na hoście:

* * * * * cd /ścieżka/do/repo && docker compose exec -T servicedesk php artisan schedule:run >> /dev/null 2>&1

Powiadomienia e-mail wysyłają się synchronicznie (nie trafiają do kolejki), więc php artisan queue:work nie jest obowiązkowy — QUEUE_CONNECTION=database w .env wystarcza jako bezpieczny domyślny driver, gdyby coś w przyszłości zaczęło kolejkować zadania.

⚠️ Ważne: LDAP/SMTP z panelu Admina nadpisują .env w locie

AppServiceProvider na starcie żądania sprawdza tabelę settings — jeśli w Admin > Konfiguracja pole host LDAP albo SMTP włączony + host jest ustawione, te wartości wygrywają z .env, bez potrzeby restartu czy redeployu.

Po świeżym migrate --seed te pola zawierają przykładowe placeholdery (ldap.example.com, smtp.example.com, changeme-*-password) — to znaczy, że zaraz po instalacji LDAP/SMTP faktycznie próbują łączyć się z tymi fałszywymi adresami, nawet jeśli w .env wpisałeś prawdziwe dane! Zanim oddasz system do użytku:

1. Zaloguj się lokalnym kontem admin@example.com / admin.
2. Wejdź w Admin > Konfiguracja i wpisz prawdziwe dane LDAP/SMTP (albo wyczyść pole hosta LDAP, żeby wrócić do wartości z .env).
3. Użyj przycisków „Testuj połączenie” przy obu sekcjach, zanim zaczniesz polegać na logowaniu przez katalog.

---

2. Wdrożenie bezpośrednio na serwerze (Apache/Nginx, bez Dockera)

Wymagania

• PHP 8.3+ z rozszerzeniami: curl, mysqli, pdo_mysql, ldap, zip, mbstring, openssl, tokenizer, xml, ctype, bcmath, fileinfo.
• Composer 2.
• MariaDB/MySQL (osobny serwer lub lokalny).
• Node.js 20+ — tylko do jednorazowej (lub przy update'ach) budowy zasobów Tailwind/Vite; niepotrzebny w runtime.
• Apache z mod_rewrite (+ mod_ssl) lub Nginx + PHP-FPM.

2.1. Pobranie kodu i zależności

cd /var/www
git clone <adres-repo> servicedesk
cd servicedesk/src
composer install --no-dev --optimize-autoloader

2.2. Konfiguracja .env

cp .env.example .env

Te same zmienne co w sekcji 1.2, z jedną różnicą — DB_HOST wskazuje na prawdziwy adres serwera bazy, nie na nazwę serwisu Compose:

APP_NAME=Servicedesk
APP_ENV=production
APP_DEBUG=false
APP_URL=https://servicedesk.twoja-domena.pl
APP_LOCALE=pl
APP_FALLBACK_LOCALE=pl

AUTHOR_CONTACT=helpdesk@twoja-domena.pl
VERSION=1.0.0

DB_CONNECTION=mysql
DB_HOST=127.0.0.1        # albo adres IP/hostname prawdziwego serwera DB
DB_PORT=3306
DB_DATABASE=servicedesk
DB_USERNAME=servicedesk
DB_PASSWORD=wygeneruj-silne-haslo

SESSION_DRIVER=database
QUEUE_CONNECTION=database

Uzupełnij też LDAP_*/MAIL_* jak w sekcji 1.2 (to samo ostrzeżenie o Admin > Konfiguracja nadpisującym te wartości w locie dotyczy tu identycznie).

php artisan key:generate
php artisan migrate --seed
php artisan storage:link

2.3. Budowa zasobów

npm ci
npm run build

(Na maszynie bez Node.js zbuduj public/build/ gdzie indziej i skopiuj cały katalog — to jedyne, co Vite generuje poza źródłem.)

2.4. Uprawnienia plików

chown -R www-data:www-data storage bootstrap/cache
chmod -R 775 storage bootstrap/cache

(Zmień www-data na użytkownika, pod którym faktycznie działa Apache/PHP-FPM w Twojej dystrybucji, np. apache na RHEL/CentOS.)

2.5. Konfiguracja serwera WWW

DocumentRoot musi wskazywać na public/, nigdy na katalog główny aplikacji.

Apache (/etc/apache2/sites-available/servicedesk.conf):

<VirtualHost *:443>
    ServerName servicedesk.twoja-domena.pl
    DocumentRoot /var/www/servicedesk/src/public

    <Directory /var/www/servicedesk/src/public>
        AllowOverride All
        Require all granted
    </Directory>

    SSLEngine on
    SSLCertificateFile      /etc/ssl/certs/servicedesk.crt
    SSLCertificateKeyFile   /etc/ssl/private/servicedesk.key

    ErrorLog  ${APACHE_LOG_DIR}/servicedesk-error.log
    CustomLog ${APACHE_LOG_DIR}/servicedesk-access.log combined
</VirtualHost>

a2enmod rewrite ssl
a2ensite servicedesk
systemctl reload apache2

Jeśli kiedykolwiek dodasz własny katalog public/icons/ — nie rób tego. Stockowy moduł mod_alias Apache definiuje Alias /icons/ "/usr/share/apache2/icons/" (FancyIndexing), który po cichu przechwytuje /icons/* przed dotarciem do Laravela. Ten projekt celowo używa public/pwa-icons/ z tego właśnie powodu.

Nginx (+ PHP-FPM):

server {
    listen 443 ssl http2;
    server_name servicedesk.twoja-domena.pl;
    root /var/www/servicedesk/src/public;

    ssl_certificate     /etc/ssl/certs/servicedesk.crt;
    ssl_certificate_key /etc/ssl/private/servicedesk.key;

    index index.php;

    location / {
        try_files $uri $uri/ /index.php?$query_string;
    }

    location ~ \.php$ {
        fastcgi_pass unix:/run/php/php8.3-fpm.sock;
        fastcgi_index index.php;
        include fastcgi_params;
        fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    }

    location ~ /\.(?!well-known).* {
        deny all;
    }
}

2.6. Zadanie cykliczne (SLA) i kolejka

Crontab użytkownika, pod którym stoi aplikacja (np. www-data):

* * * * * cd /var/www/servicedesk/src && php artisan schedule:run >> /dev/null 2>&1

Jak w wersji Docker — kolejka (php artisan queue:work) nie jest obowiązkowa, skoro powiadomienia wysyłają się synchronicznie; zostaw QUEUE_CONNECTION=database jako bezpieczny domyślny driver na przyszłość.

2.7. Pierwsze logowanie i dalsza konfiguracja

Identycznie jak w kroku 1.6 — zaloguj się admin@example.com / admin, zmień hasło, uzupełnij prawdziwe LDAP/SMTP w Admin > Konfiguracja (placeholdery z seeda inaczej realnie próbują łączyć się z fałszywymi adresami), przetestuj oba połączenia przyciskiem „Testuj połączenie”.

2.8. Aktualizacje (bez przestoju)

cd /var/www/servicedesk/src
git pull
composer install --no-dev --optimize-autoloader
php artisan migrate --force
npm ci && npm run build
php artisan config:clear   # tylko jeśli wcześniej użyto config:cache

Nie ma potrzeby restartu Apache/PHP-FPM dla samych zmian w PHP/Blade — restart przyda się tylko po zmianie w .env lub konfiguracji samego serwera WWW.