Co nowego:
- Podgląd logów w panelu admina (Admin > Logi) — pliki storage/logs/*.log
bez potrzeby dostępu do kontenera, z filtrami poziomu/tekstu/liczby wpisów
i auto-odświeżaniem.
- Filtr „Bez kategorii” w kolejce operatora — izoluje zgłoszenia bez
przypisanej kategorii/podkategorii.
- Narzędzie importu z Heska: już nie tworzy automatycznie kont klientów dla
nieznanych e-maili (pomija takie zgłoszenia zamiast zakładać konto),
łączy odpowiedzi/właścicieli zgłoszeń z realnymi kontami operatorów po
e-mailu, nowe flagi --assign-operators i --fix-closed-dates do
donaprawiania wcześniejszych importów, dedykowany log
storage/logs/hesk-import.log.
- Poprawka: pulpit statystyk operatora (rozkład wg kategorii/podkategorii i
filtr kategorii) pomijał zgłoszenia przypisane do samej kategorii bez
podkategorii (np. z poczty IMAP) — teraz liczone poprawnie.
- Poprawka: błąd JS i zawieszone w tle liczniki przy nawigacji z widoku z
aktywnym licznikiem (najbardziej odczuwalne w liczniku czasu pracy
operatora).
- Porządki w bazie: usunięte niewykorzystywane kolumny
(users.remember_token, users.email_verified_at,
email_templates.trigger_label); wartości pól dodatkowych, stan
triage/podsumowania AI i powiązany sprzęt Snipe-IT przeniesione z tabeli
tickets do osobnych tabel (ticket_field_values, ticket_ai_summaries,
ticket_snipeit_assets) — bez zmiany zachowania, ale pola dodatkowe są
teraz efektywnie przeszukiwalne; dodane brakujące indeksy na 4 tabelach
pivot; tickets.source/ticket_messages.source walidowane względem znanego
zestawu wartości.
Zaktualizowana dokumentacja: README, CLAUDE.md, ARCHITECTURE.md,
CHANGELOG.md, wiki/admin, wiki/operator.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Co nowego:
- Wsparcie Active Directory dla LDAP (obok LLDAP/OpenLDAP), przełącznik typu
katalogu w Admin > Integracje.
- Wyszukiwarka klientów dla operatora (Operator > Klienci).
- Stronicowanie kolejki operatora (50/stronę) i dashboardu klienta (20/stronę).
- Globalna wyszukiwarka zgłoszeń (Ctrl+K/Cmd+K) z operatorami w stylu Gmaila
(od:, temat:, treść:, numer:), plus przycisk "Szukaj" w panelu bocznym.
- Ostatnio przeglądane zgłoszenia w panelu bocznym operatora.
- Przeprojektowany pasek nawigacji: suwak Klient/Operator/Administrator
zamiast rozwijanego menu, bogatsze menu profilu (nazwa/e-mail/role),
dynamiczne tytuły kart przeglądarki na każdej podstronie.
- Narzędzie do jednorazowego importu historii zgłoszeń z Heska 3.x
(scripts/hesk-import/).
- Poprawka: paginacja pokazywała surowe klucze tłumaczeń zamiast tekstu
(brakujący lang/pl/pagination.php).
Zaktualizowana dokumentacja: README, CLAUDE.md, install.md, ARCHITECTURE.md,
CHANGELOG.md, wiki/*.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
- Real-time updates (Laravel Reverb): live operator queue, live ticket
chat/detail updates for operator and client, periodic fallback refresh
with a visible countdown as a backstop for dropped websocket connections.
- SLA automation rules (Admin > Automatyzacja SLA): act on a ticket after
N minutes of customer silence (change priority/status/team/assignee),
evaluated every 15 minutes, reusing TicketService's own setters so
automated changes get the same history/notification/broadcast a manual
change would.
- New notification: every operator on a matching team gets notified when
a new ticket lands in one of their subcategories.
- BookStack knowledge-base sidebar now also shown on the client's own
ticket view (previously operator-only); suggestions everywhere now load
in after first paint instead of blocking it.
- Client ticket view: shows assigned operator + team; page widened to
match the operator's.
- Notification bell shows unread only; read notifications disappear
instead of just dimming.
- Stats dashboard: sectioned layout, new breakdowns (by subcategory, CSAT
by team/operator, top clients, client x subcategory cross-tab).
- Mobile: nav dropdowns (theme/notifications/profile) now expand full
width instead of overflowing off-screen below 640px.
- Fixed two bugs that silently disabled all real-time updates (missing
CSRF header on Echo's private-channel auth; a script-load-order race
that could miss the livewire:init event) and the mariadb healthcheck
(world-writable credentials file on this stack's NFS mount).
- Assorted test-suite fixes (roles virtual attribute needs the roles
table seeded; a few missing seeds/wrong assertions found along the way).
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
- In-app notifications: a bell in the top bar backed by Laravel's database
notification channel, alongside existing e-mail notifications (same
per-trigger toggle drives both; ticket links now correctly point into the
recipient's own area instead of always linking to the client view).
- Drag-and-drop attachments on every upload form, plus inline image
thumbnails in the message thread instead of a plain download link.
- Customer satisfaction (CSAT) rating: clients rate a closed ticket 1-5 stars
with an optional comment; shown read-only to operators, surfaced as a KPI
on the stats dashboard, and linked from the "ticket closed" e-mail.
- Saved queue views: operators can save/apply/delete named filter+sort+
column presets in the ticket queue and mark one as their default.
- Full-text search (MySQL FULLTEXT, portable LIKE fallback) across ticket
subject/body and reply message bodies, now also on the client's own ticket
list.
- Stats CSV export for the currently filtered ticket set.
- Optional BookStack knowledge-base integration (off by default): suggests
articles by category/subcategory while creating a ticket and in a separate
sidebar for operators on an existing ticket (with a copy-link button).
Configurable connection/SSL bypass/search-type filter, plus two
independent per-shelf allow-lists so nothing is ever searched until an
admin opts specific shelves in.
- Closed tickets no longer show in "Moje zgłoszenia"/"Nieprzypisane"/team
queue tabs, only under "Zamknięte" (matching how "Otwarte" already worked).
- Wired up the Admin > About "Wersja" field to config('app.version')/VERSION
in .env instead of a stale hardcoded string.
- Fixed: TicketService::setStatus() now checks a status's stage rather than
the literal key 'closed' to decide whether to fire the "ticket closed"
notification/stop the timer.
- Updated README/ARCHITECTURE/CHANGELOG/install/SECURITY docs and all three
wiki/ role guides for the above; documented a root-vs-www-data file
ownership gotcha in CLAUDE.md (running artisan commands via a plain
`docker exec` can leave root-owned Blade cache files that later break
recompilation for the www-data Apache process).
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
