Co nowego:
- Podgląd logów w panelu admina (Admin > Logi) — pliki storage/logs/*.log
bez potrzeby dostępu do kontenera, z filtrami poziomu/tekstu/liczby wpisów
i auto-odświeżaniem.
- Filtr „Bez kategorii” w kolejce operatora — izoluje zgłoszenia bez
przypisanej kategorii/podkategorii.
- Narzędzie importu z Heska: już nie tworzy automatycznie kont klientów dla
nieznanych e-maili (pomija takie zgłoszenia zamiast zakładać konto),
łączy odpowiedzi/właścicieli zgłoszeń z realnymi kontami operatorów po
e-mailu, nowe flagi --assign-operators i --fix-closed-dates do
donaprawiania wcześniejszych importów, dedykowany log
storage/logs/hesk-import.log.
- Poprawka: pulpit statystyk operatora (rozkład wg kategorii/podkategorii i
filtr kategorii) pomijał zgłoszenia przypisane do samej kategorii bez
podkategorii (np. z poczty IMAP) — teraz liczone poprawnie.
- Poprawka: błąd JS i zawieszone w tle liczniki przy nawigacji z widoku z
aktywnym licznikiem (najbardziej odczuwalne w liczniku czasu pracy
operatora).
- Porządki w bazie: usunięte niewykorzystywane kolumny
(users.remember_token, users.email_verified_at,
email_templates.trigger_label); wartości pól dodatkowych, stan
triage/podsumowania AI i powiązany sprzęt Snipe-IT przeniesione z tabeli
tickets do osobnych tabel (ticket_field_values, ticket_ai_summaries,
ticket_snipeit_assets) — bez zmiany zachowania, ale pola dodatkowe są
teraz efektywnie przeszukiwalne; dodane brakujące indeksy na 4 tabelach
pivot; tickets.source/ticket_messages.source walidowane względem znanego
zestawu wartości.
Zaktualizowana dokumentacja: README, CLAUDE.md, ARCHITECTURE.md,
CHANGELOG.md, wiki/admin, wiki/operator.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Co nowego:
- Wsparcie Active Directory dla LDAP (obok LLDAP/OpenLDAP), przełącznik typu
katalogu w Admin > Integracje.
- Wyszukiwarka klientów dla operatora (Operator > Klienci).
- Stronicowanie kolejki operatora (50/stronę) i dashboardu klienta (20/stronę).
- Globalna wyszukiwarka zgłoszeń (Ctrl+K/Cmd+K) z operatorami w stylu Gmaila
(od:, temat:, treść:, numer:), plus przycisk "Szukaj" w panelu bocznym.
- Ostatnio przeglądane zgłoszenia w panelu bocznym operatora.
- Przeprojektowany pasek nawigacji: suwak Klient/Operator/Administrator
zamiast rozwijanego menu, bogatsze menu profilu (nazwa/e-mail/role),
dynamiczne tytuły kart przeglądarki na każdej podstronie.
- Narzędzie do jednorazowego importu historii zgłoszeń z Heska 3.x
(scripts/hesk-import/).
- Poprawka: paginacja pokazywała surowe klucze tłumaczeń zamiast tekstu
(brakujący lang/pl/pagination.php).
Zaktualizowana dokumentacja: README, CLAUDE.md, install.md, ARCHITECTURE.md,
CHANGELOG.md, wiki/*.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
- Triggers (Admin > Wyzwalacze): event-driven rules that fire immediately on
a ticket lifecycle event (created/updated/status/priority/assignee/team/
category changed, new reply), with AND-conditions and ordered actions
(set status/priority/team/assignee, send e-mail). Ships its own dedicated,
freely add/edit/delete-able e-mail templates, kept separate from the fixed
system templates.
- Ticket watching: operators can star/"Obserwuj" any ticket to follow it
regardless of assignment/team.
- Real-time notification bell (private per-user broadcast channel, 30s
fallback poll) with an opt-in in-tab browser push notification.
- Per-user notification preferences (/settings/notifications): scope
(mine/unassigned/watched/all) and e-mail toggle per event category.
- Admin > Integracje: new tab for LDAP/AD + BookStack config, split out of
Konfiguracja.
- Operator queue: Podkategoria/Zespół/Utworzono columns (off by default).
- Obserwuj button moved next to the auto-refresh countdown; trigger
condition builder shows subcategory/zgłaszający as name dropdowns instead
of raw IDs; /settings/notifications got a back link, full-width push
card, and a bordered table container; admin panel tab and operator queue
view now persist across a plain page refresh.
- Docs: README/ARCHITECTURE/wiki updated for all of the above.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
- In-app notifications: a bell in the top bar backed by Laravel's database
notification channel, alongside existing e-mail notifications (same
per-trigger toggle drives both; ticket links now correctly point into the
recipient's own area instead of always linking to the client view).
- Drag-and-drop attachments on every upload form, plus inline image
thumbnails in the message thread instead of a plain download link.
- Customer satisfaction (CSAT) rating: clients rate a closed ticket 1-5 stars
with an optional comment; shown read-only to operators, surfaced as a KPI
on the stats dashboard, and linked from the "ticket closed" e-mail.
- Saved queue views: operators can save/apply/delete named filter+sort+
column presets in the ticket queue and mark one as their default.
- Full-text search (MySQL FULLTEXT, portable LIKE fallback) across ticket
subject/body and reply message bodies, now also on the client's own ticket
list.
- Stats CSV export for the currently filtered ticket set.
- Optional BookStack knowledge-base integration (off by default): suggests
articles by category/subcategory while creating a ticket and in a separate
sidebar for operators on an existing ticket (with a copy-link button).
Configurable connection/SSL bypass/search-type filter, plus two
independent per-shelf allow-lists so nothing is ever searched until an
admin opts specific shelves in.
- Closed tickets no longer show in "Moje zgłoszenia"/"Nieprzypisane"/team
queue tabs, only under "Zamknięte" (matching how "Otwarte" already worked).
- Wired up the Admin > About "Wersja" field to config('app.version')/VERSION
in .env instead of a stale hardcoded string.
- Fixed: TicketService::setStatus() now checks a status's stage rather than
the literal key 'closed' to decide whether to fire the "ticket closed"
notification/stop the timer.
- Updated README/ARCHITECTURE/CHANGELOG/install/SECURITY docs and all three
wiki/ role guides for the above; documented a root-vs-www-data file
ownership gotcha in CLAUDE.md (running artisan commands via a plain
`docker exec` can leave root-owned Blade cache files that later break
recompilation for the www-data Apache process).
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
