v1.1.0

- In-app notifications: a bell in the top bar backed by Laravel's database
  notification channel, alongside existing e-mail notifications (same
  per-trigger toggle drives both; ticket links now correctly point into the
  recipient's own area instead of always linking to the client view).
- Drag-and-drop attachments on every upload form, plus inline image
  thumbnails in the message thread instead of a plain download link.
- Customer satisfaction (CSAT) rating: clients rate a closed ticket 1-5 stars
  with an optional comment; shown read-only to operators, surfaced as a KPI
  on the stats dashboard, and linked from the "ticket closed" e-mail.
- Saved queue views: operators can save/apply/delete named filter+sort+
  column presets in the ticket queue and mark one as their default.
- Full-text search (MySQL FULLTEXT, portable LIKE fallback) across ticket
  subject/body and reply message bodies, now also on the client's own ticket
  list.
- Stats CSV export for the currently filtered ticket set.
- Optional BookStack knowledge-base integration (off by default): suggests
  articles by category/subcategory while creating a ticket and in a separate
  sidebar for operators on an existing ticket (with a copy-link button).
  Configurable connection/SSL bypass/search-type filter, plus two
  independent per-shelf allow-lists so nothing is ever searched until an
  admin opts specific shelves in.
- Closed tickets no longer show in "Moje zgłoszenia"/"Nieprzypisane"/team
  queue tabs, only under "Zamknięte" (matching how "Otwarte" already worked).
- Wired up the Admin > About "Wersja" field to config('app.version')/VERSION
  in .env instead of a stale hardcoded string.
- Fixed: TicketService::setStatus() now checks a status's stage rather than
  the literal key 'closed' to decide whether to fire the "ticket closed"
  notification/stop the timer.
- Updated README/ARCHITECTURE/CHANGELOG/install/SECURITY docs and all three
  wiki/ role guides for the above; documented a root-vs-www-data file
  ownership gotcha in CLAUDE.md (running artisan commands via a plain
  `docker exec` can leave root-owned Blade cache files that later break
  recompilation for the www-data Apache process).

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>

wiki/client/README.md

@@ -14,10 +14,15 @@ profilu w prawym górnym rogu).
    mogą pojawić się dodatkowe pola (np. numer inwentarzowy sprzętu, kwota,
    data potrzebna, zgoda przełożonego) — administrator skonfigurował je specjalnie
    dla tej podkategorii.
-4. Opcjonalnie dodaj **załączniki** (limit rozmiaru/liczby/plików ustala admin —
+4. Opcjonalnie dodaj **załączniki** — przeciągnij pliki na pole załączników albo
+   kliknij, żeby wybrać je z dysku (limit rozmiaru/liczby/plików ustala admin —
    komunikat o błędzie poinformuje, jeśli coś przekracza limit).
-5. Wyślij zgłoszenie. Otrzymasz e-mail potwierdzający (jeśli powiadomienia są
-   włączone) z linkiem do podglądu.
+5. Jeśli administrator włączył podpowiedzi z bazy wiedzy, przy wyborze
+   kategorii/podkategorii może pojawić się lista pasujących artykułów — warto
+   je sprawdzić, zanim wyślesz zgłoszenie.
+6. Wyślij zgłoszenie. Otrzymasz e-mail potwierdzający (jeśli powiadomienia są
+   włączone) z linkiem do podglądu, oraz — jeśli jesteś zalogowany — powiadomienie
+   w dzwoneczku w górnym pasku.
 
 Zgłoszenie można też wysłać **bez logowania** ze strony głównej — wystarczy podać
 e-mail; konto zostanie założone automatycznie (jeśli administrator włączył
@@ -31,11 +36,14 @@ Dashboard klienta dzieli zgłoszenia na dwie zakładki:
 - **Bieżące** — zgłoszenia jeszcze nie zamknięte.
 - **Archiwum** — zgłoszenia zamknięte.
 
+Pole wyszukiwania nad listą przeszukuje numer, temat i treść zgłoszenia (oraz
+odpowiedzi w wątku).
+
 Otwórz dowolne zgłoszenie, by zobaczyć:
 
 - aktualny **status** i **priorytet**,
 - pełną **historię wiadomości** (Twoje i operatora — notatki wewnętrzne operatora
-  nie są widoczne dla klienta),
+  nie są widoczne dla klienta); załączone obrazy pokazują się jako miniatury,
 - **SLA** — orientacyjny czas do rozwiązania wg priorytetu sprawy.
 
 ## Odpowiadanie
@@ -43,7 +51,14 @@ Otwórz dowolne zgłoszenie, by zobaczyć:
 W widoku zgłoszenia można dopisać kolejną wiadomość w dowolnym momencie (np. dodać
 brakujące informacje albo potwierdzić rozwiązanie) — operator zobaczy ją i, jeśli
 powiadomienia są włączone, dostaniesz e-mail przy każdej zmianie statusu lub nowej
-odpowiedzi operatora.
+odpowiedzi operatora oraz powiadomienie w dzwoneczku w górnym pasku (kliknięcie
+przenosi od razu do zgłoszenia).
+
+## Ocena obsługi
+
+Po zamknięciu zgłoszenia w panelu bocznym pojawia się prośba o ocenę (1–5 gwiazdek
++ opcjonalny komentarz) — jednorazowa, bez możliwości zmiany po wysłaniu. Mail o
+zamknięciu zgłoszenia zawiera też bezpośredni link do oceny.
 
 ## Najczęstsze pytania