v1.1.0

- In-app notifications: a bell in the top bar backed by Laravel's database
  notification channel, alongside existing e-mail notifications (same
  per-trigger toggle drives both; ticket links now correctly point into the
  recipient's own area instead of always linking to the client view).
- Drag-and-drop attachments on every upload form, plus inline image
  thumbnails in the message thread instead of a plain download link.
- Customer satisfaction (CSAT) rating: clients rate a closed ticket 1-5 stars
  with an optional comment; shown read-only to operators, surfaced as a KPI
  on the stats dashboard, and linked from the "ticket closed" e-mail.
- Saved queue views: operators can save/apply/delete named filter+sort+
  column presets in the ticket queue and mark one as their default.
- Full-text search (MySQL FULLTEXT, portable LIKE fallback) across ticket
  subject/body and reply message bodies, now also on the client's own ticket
  list.
- Stats CSV export for the currently filtered ticket set.
- Optional BookStack knowledge-base integration (off by default): suggests
  articles by category/subcategory while creating a ticket and in a separate
  sidebar for operators on an existing ticket (with a copy-link button).
  Configurable connection/SSL bypass/search-type filter, plus two
  independent per-shelf allow-lists so nothing is ever searched until an
  admin opts specific shelves in.
- Closed tickets no longer show in "Moje zgłoszenia"/"Nieprzypisane"/team
  queue tabs, only under "Zamknięte" (matching how "Otwarte" already worked).
- Wired up the Admin > About "Wersja" field to config('app.version')/VERSION
  in .env instead of a stale hardcoded string.
- Fixed: TicketService::setStatus() now checks a status's stage rather than
  the literal key 'closed' to decide whether to fire the "ticket closed"
  notification/stop the timer.
- Updated README/ARCHITECTURE/CHANGELOG/install/SECURITY docs and all three
  wiki/ role guides for the above; documented a root-vs-www-data file
  ownership gotcha in CLAUDE.md (running artisan commands via a plain
  `docker exec` can leave root-owned Blade cache files that later break
  recompilation for the www-data Apache process).

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>

wiki/admin/README.md

@@ -85,7 +85,9 @@ więcej informacji”, „Restart usuwa problem”.
   prostu wyłącza wysyłkę tego powiadomienia, dopóki ktoś nie wybierze nowego.
   „Zmiana statusu” i „zgłoszenie zamknięte” się wzajemnie wykluczają dla tej
   samej zmiany — zamknięcie zgłoszenia wysyła wyłącznie powiadomienie
-  „zgłoszenie zamknięte”, żeby nie dublować maila.
+  „zgłoszenie zamknięte”, żeby nie dublować maila. **Ten sam przełącznik
+  kontroluje zarówno e-mail, jak i powiadomienie w dzwoneczku w aplikacji** —
+  nie ma osobnego ustawienia dla powiadomień w apce.
 
 ## Wygląd / Branding
 
@@ -110,6 +112,30 @@ ważne + treść HTML).
   > `changeme-*-password`) — koniecznie podmień je na rzeczywiste dane przed
   > oddaniem systemu do użytku.
 
+- **Baza wiedzy BookStack** — opcjonalna integracja, **domyślnie wyłączona**.
+  Po włączeniu:
+  - **Adres instancji, Token ID, Token Secret** — token API generuje się w
+    BookStacku: Profil → Ustawienia API. Rola/użytkownik właściciela tokenu
+    musi mieć w BookStacku uprawnienie **„Access System API”**, inaczej
+    zapytania kończą się błędem 403 mimo poprawnych danych logowania.
+  - **Weryfikuj certyfikat SSL** — włączone domyślnie; wyłącz tylko jeśli
+    instancja BookStack korzysta z certyfikatu self-signed/prywatnego CA.
+  - **Przeszukuj** — strony i książki / tylko strony / tylko książki.
+  - **Dozwolone półki** — dwie **niezależne** checklisty: jedna dla podpowiedzi
+    przy tworzeniu zgłoszenia (klient, operator, formularz gościa na stronie
+    głównej), druga dla panelu bocznego operatora na widoku istniejącego
+    zgłoszenia. **Dopóki żadna półka nie jest zaznaczona w danej liście,
+    wyszukiwanie w tym kontekście nic nie zwraca** — trzeba świadomie
+    wskazać, które półki wolno przeszukiwać. Przycisk **„Odśwież listę
+    półek”** wymusza ponowne pobranie listy z BookStacka (inaczej może się
+    odświeżyć samoistnie po do 30 minutach po zmianie w BookStacku).
+  - **Pokazuj podpowiedzi także niezalogowanym** — domyślnie wyłączone; bez
+    zaznaczenia podpowiedzi przy tworzeniu zgłoszenia widzą tylko zalogowani
+    klienci/operatorzy, nie formularz gościa na stronie głównej.
+  - Przycisk **„Testuj połączenie”** sprawdza niezapisane wartości formularza
+    (analogicznie do LDAP/SMTP) i pokazuje dokładny komunikat błędu z
+    BookStacka, jeśli połączenie się nie powiedzie.
+
 ## API
 
 Panel `/admin/api-docs` udostępnia interaktywną dokumentację (Swagger) REST API