v1.1.0

- In-app notifications: a bell in the top bar backed by Laravel's database
  notification channel, alongside existing e-mail notifications (same
  per-trigger toggle drives both; ticket links now correctly point into the
  recipient's own area instead of always linking to the client view).
- Drag-and-drop attachments on every upload form, plus inline image
  thumbnails in the message thread instead of a plain download link.
- Customer satisfaction (CSAT) rating: clients rate a closed ticket 1-5 stars
  with an optional comment; shown read-only to operators, surfaced as a KPI
  on the stats dashboard, and linked from the "ticket closed" e-mail.
- Saved queue views: operators can save/apply/delete named filter+sort+
  column presets in the ticket queue and mark one as their default.
- Full-text search (MySQL FULLTEXT, portable LIKE fallback) across ticket
  subject/body and reply message bodies, now also on the client's own ticket
  list.
- Stats CSV export for the currently filtered ticket set.
- Optional BookStack knowledge-base integration (off by default): suggests
  articles by category/subcategory while creating a ticket and in a separate
  sidebar for operators on an existing ticket (with a copy-link button).
  Configurable connection/SSL bypass/search-type filter, plus two
  independent per-shelf allow-lists so nothing is ever searched until an
  admin opts specific shelves in.
- Closed tickets no longer show in "Moje zgłoszenia"/"Nieprzypisane"/team
  queue tabs, only under "Zamknięte" (matching how "Otwarte" already worked).
- Wired up the Admin > About "Wersja" field to config('app.version')/VERSION
  in .env instead of a stale hardcoded string.
- Fixed: TicketService::setStatus() now checks a status's stage rather than
  the literal key 'closed' to decide whether to fire the "ticket closed"
  notification/stop the timer.
- Updated README/ARCHITECTURE/CHANGELOG/install/SECURITY docs and all three
  wiki/ role guides for the above; documented a root-vs-www-data file
  ownership gotcha in CLAUDE.md (running artisan commands via a plain
  `docker exec` can leave root-owned Blade cache files that later break
  recompilation for the www-data Apache process).

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>

install.md

@@ -74,7 +74,7 @@ APP_LOCALE=pl
 APP_FALLBACK_LOCALE=pl
 
 AUTHOR_CONTACT=helpdesk@twoja-domena.pl        # widoczne w Admin > O aplikacji
-VERSION=1.0.2                                   # rezerwa na przyszłość, jeszcze nigdzie nie wyświetlane
+VERSION=1.1.0                                   # rezerwa na przyszłość, jeszcze nigdzie nie wyświetlane
 
 DB_CONNECTION=mysql
 DB_HOST=mariadb                                 # nazwa serwisu z compose.yaml, NIE 127.0.0.1
@@ -234,6 +234,16 @@ użytku:
 3. Użyj przycisków **„Testuj połączenie”** przy obu sekcjach, zanim zaczniesz
    polegać na logowaniu przez katalog.
 
+### Integracje opcjonalne (BookStack)
+
+Podpowiedzi artykułów z bazy wiedzy BookStack (przy tworzeniu zgłoszenia i w
+panelu operatora) są **domyślnie wyłączone** i nie wymagają żadnej zmiennej w
+`.env` — całość konfiguruje się w **Admin > Konfiguracja**: adres instancji,
+Token ID/Secret (rola/użytkownik właściciela tokenu musi mieć w BookStacku
+uprawnienie „Access System API”), oraz osobne listy dozwolonych półek dla
+podpowiedzi przy tworzeniu zgłoszenia i dla panelu operatora — dopóki żadna
+półka nie jest zaznaczona, wyszukiwanie nic nie zwraca.
+
 ---
 
 ## 2. Wdrożenie bezpośrednio na serwerze (Apache/Nginx, bez Dockera)
@@ -275,7 +285,7 @@ APP_LOCALE=pl
 APP_FALLBACK_LOCALE=pl
 
 AUTHOR_CONTACT=helpdesk@twoja-domena.pl
-VERSION=1.0.2
+VERSION=1.1.0
 
 DB_CONNECTION=mysql
 DB_HOST=127.0.0.1        # albo adres IP/hostname prawdziwego serwera DB