- Snipe-IT asset inventory integration (Admin > Integracje), optional and off
  by default: connect by API address + personal token (+ SSL-verification
  bypass). Three independent toggles: client can pick which of their own
  Snipe-IT assets a ticket concerns (scoped to admin-selected subcategories,
  empty = never shows), operator sees the requester's assets in a ticket-view
  sidebar, operator can search the whole inventory from that same sidebar (not
  a separate page) for shared equipment. Assets shown as "numer środka - numer
  seryjny - producent model" + category; a linked asset's live status is
  fetched fresh on the ticket page, and unlinking stays available to an
  operator even with both view/search toggles off.
- AI summary: a "Wygeneruj teraz" button for an immediate on-demand refresh,
  plus a new admin toggle to regenerate right after every new reply/note
  instead of only on the next scheduled sweep. The transcript sent to the
  model now also includes the ticket's own opening body, fixing summaries
  missing the original request on long threads.
- Fixed: the status dropdown in the operator ticket view could keep showing
  the pre-change status after a status-changing quick action until the next
  page load (Livewire/Alpine-morph quirk for wire:change-bound selects).
- Docs: README/ARCHITECTURE/CHANGELOG/install/wiki updated for all of the
  above, including correcting the AI-summary refresh description left over
  from the 1.2.1 release notes.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
2026-07-27 21:11:21 +02:00
parent 1df697afce
commit 7a8cf2037c
32 changed files with 1735 additions and 31 deletions

View File

@@ -18,10 +18,15 @@ tylko **nieprzeczytane** powiadomienia — kliknięcie usuwa je z listy.
4. Opcjonalnie dodaj **załączniki** — przeciągnij pliki na pole załączników albo
kliknij, żeby wybrać je z dysku (limit rozmiaru/liczby/plików ustala admin —
komunikat o błędzie poinformuje, jeśli coś przekracza limit).
5. Jeśli administrator włączył podpowiedzi z bazy wiedzy, przy wyborze
5. Jeśli administrator włączył wybór sprzętu dla wybranej podkategorii,
zobaczysz listę Twojego sprzętu z ewidencji (Snipe-IT/inwentarza),
dopasowaną po Twoim adresie e-mail — kliknij „Powiąż” przy urządzeniu,
którego dotyczy zgłoszenie (opcjonalne, ponowne kliknięcie odznacza wybór).
Dostępne tylko dla podkategorii, które administrator do tego dopuścił.
6. Jeśli administrator włączył podpowiedzi z bazy wiedzy, przy wyborze
kategorii/podkategorii może pojawić się lista pasujących artykułów — warto
je sprawdzić, zanim wyślesz zgłoszenie.
6. Wyślij zgłoszenie. Otrzymasz e-mail potwierdzający (jeśli powiadomienia są
7. Wyślij zgłoszenie. Otrzymasz e-mail potwierdzający (jeśli powiadomienia są
włączone) z linkiem do podglądu, oraz — jeśli jesteś zalogowany — powiadomienie
w dzwoneczku w górnym pasku.
@@ -48,6 +53,9 @@ Otwórz dowolne zgłoszenie, by zobaczyć:
nie są widoczne dla klienta); załączone obrazy pokazują się jako miniatury,
- **historię zmian** — log statusu/priorytetu/zespołu/przypisania z datą,
- **SLA** — orientacyjny czas do rozwiązania wg priorytetu sprawy,
- jeśli zgłoszenie jest powiązane z konkretnym sprzętem (przez Ciebie przy
tworzeniu zgłoszenia albo przez operatora później) — jego nazwa w panelu
bocznym „Powiązany sprzęt”,
- jeśli administrator włączył integrację z bazą wiedzy — panel z artykułami
dopasowanymi do kategorii/podkategorii sprawy (te same podpowiedzi, co przy
tworzeniu zgłoszenia).