v1.3.0
- Snipe-IT asset inventory integration (Admin > Integracje), optional and off by default: connect by API address + personal token (+ SSL-verification bypass). Three independent toggles: client can pick which of their own Snipe-IT assets a ticket concerns (scoped to admin-selected subcategories, empty = never shows), operator sees the requester's assets in a ticket-view sidebar, operator can search the whole inventory from that same sidebar (not a separate page) for shared equipment. Assets shown as "numer środka - numer seryjny - producent model" + category; a linked asset's live status is fetched fresh on the ticket page, and unlinking stays available to an operator even with both view/search toggles off. - AI summary: a "Wygeneruj teraz" button for an immediate on-demand refresh, plus a new admin toggle to regenerate right after every new reply/note instead of only on the next scheduled sweep. The transcript sent to the model now also includes the ticket's own opening body, fixing summaries missing the original request on long threads. - Fixed: the status dropdown in the operator ticket view could keep showing the pre-change status after a status-changing quick action until the next page load (Livewire/Alpine-morph quirk for wire:change-bound selects). - Docs: README/ARCHITECTURE/CHANGELOG/install/wiki updated for all of the above, including correcting the AI-summary refresh description left over from the 1.2.1 release notes. Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
@@ -18,10 +18,15 @@ tylko **nieprzeczytane** powiadomienia — kliknięcie usuwa je z listy.
|
||||
4. Opcjonalnie dodaj **załączniki** — przeciągnij pliki na pole załączników albo
|
||||
kliknij, żeby wybrać je z dysku (limit rozmiaru/liczby/plików ustala admin —
|
||||
komunikat o błędzie poinformuje, jeśli coś przekracza limit).
|
||||
5. Jeśli administrator włączył podpowiedzi z bazy wiedzy, przy wyborze
|
||||
5. Jeśli administrator włączył wybór sprzętu dla wybranej podkategorii,
|
||||
zobaczysz listę Twojego sprzętu z ewidencji (Snipe-IT/inwentarza),
|
||||
dopasowaną po Twoim adresie e-mail — kliknij „Powiąż” przy urządzeniu,
|
||||
którego dotyczy zgłoszenie (opcjonalne, ponowne kliknięcie odznacza wybór).
|
||||
Dostępne tylko dla podkategorii, które administrator do tego dopuścił.
|
||||
6. Jeśli administrator włączył podpowiedzi z bazy wiedzy, przy wyborze
|
||||
kategorii/podkategorii może pojawić się lista pasujących artykułów — warto
|
||||
je sprawdzić, zanim wyślesz zgłoszenie.
|
||||
6. Wyślij zgłoszenie. Otrzymasz e-mail potwierdzający (jeśli powiadomienia są
|
||||
7. Wyślij zgłoszenie. Otrzymasz e-mail potwierdzający (jeśli powiadomienia są
|
||||
włączone) z linkiem do podglądu, oraz — jeśli jesteś zalogowany — powiadomienie
|
||||
w dzwoneczku w górnym pasku.
|
||||
|
||||
@@ -48,6 +53,9 @@ Otwórz dowolne zgłoszenie, by zobaczyć:
|
||||
nie są widoczne dla klienta); załączone obrazy pokazują się jako miniatury,
|
||||
- **historię zmian** — log statusu/priorytetu/zespołu/przypisania z datą,
|
||||
- **SLA** — orientacyjny czas do rozwiązania wg priorytetu sprawy,
|
||||
- jeśli zgłoszenie jest powiązane z konkretnym sprzętem (przez Ciebie przy
|
||||
tworzeniu zgłoszenia albo przez operatora później) — jego nazwa w panelu
|
||||
bocznym „Powiązany sprzęt”,
|
||||
- jeśli administrator włączył integrację z bazą wiedzy — panel z artykułami
|
||||
dopasowanymi do kategorii/podkategorii sprawy (te same podpowiedzi, co przy
|
||||
tworzeniu zgłoszenia).
|
||||
|
||||
Reference in New Issue
Block a user