v1.1.2

- Real-time updates (Laravel Reverb): live operator queue, live ticket
  chat/detail updates for operator and client, periodic fallback refresh
  with a visible countdown as a backstop for dropped websocket connections.
- SLA automation rules (Admin > Automatyzacja SLA): act on a ticket after
  N minutes of customer silence (change priority/status/team/assignee),
  evaluated every 15 minutes, reusing TicketService's own setters so
  automated changes get the same history/notification/broadcast a manual
  change would.
- New notification: every operator on a matching team gets notified when
  a new ticket lands in one of their subcategories.
- BookStack knowledge-base sidebar now also shown on the client's own
  ticket view (previously operator-only); suggestions everywhere now load
  in after first paint instead of blocking it.
- Client ticket view: shows assigned operator + team; page widened to
  match the operator's.
- Notification bell shows unread only; read notifications disappear
  instead of just dimming.
- Stats dashboard: sectioned layout, new breakdowns (by subcategory, CSAT
  by team/operator, top clients, client x subcategory cross-tab).
- Mobile: nav dropdowns (theme/notifications/profile) now expand full
  width instead of overflowing off-screen below 640px.
- Fixed two bugs that silently disabled all real-time updates (missing
  CSRF header on Echo's private-channel auth; a script-load-order race
  that could miss the livewire:init event) and the mariadb healthcheck
  (world-writable credentials file on this stack's NFS mount).
- Assorted test-suite fixes (roles virtual attribute needs the roles
  table seeded; a few missing seeds/wrong assertions found along the way).

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>

wiki/client/README.md

@@ -3,7 +3,8 @@
 Panel klienta (`/client`) służy do zgłaszania problemów/próśb i śledzenia ich
 rozwiązania. Po zalogowaniu każde konto domyślnie ląduje właśnie tutaj — nawet jeśli
 posiada też uprawnienia operatora lub administratora (przełączysz się przez menu
-profilu w prawym górnym rogu).
+profilu w prawym górnym rogu). Dzwoneczek powiadomień w górnym pasku pokazuje
+tylko **nieprzeczytane** powiadomienia — kliknięcie usuwa je z listy.
 
 ## Zgłaszanie nowej sprawy
 
@@ -41,10 +42,20 @@ odpowiedzi w wątku).
 
 Otwórz dowolne zgłoszenie, by zobaczyć:
 
-- aktualny **status** i **priorytet**,
+- aktualny **status** i **priorytet**, oraz **przypisanego operatora** i
+  **zespół**, który obsługuje sprawę,
 - pełną **historię wiadomości** (Twoje i operatora — notatki wewnętrzne operatora
   nie są widoczne dla klienta); załączone obrazy pokazują się jako miniatury,
-- **SLA** — orientacyjny czas do rozwiązania wg priorytetu sprawy.
+- **historię zmian** — log statusu/priorytetu/zespołu/przypisania z datą,
+- **SLA** — orientacyjny czas do rozwiązania wg priorytetu sprawy,
+- jeśli administrator włączył integrację z bazą wiedzy — panel z artykułami
+  dopasowanymi do kategorii/podkategorii sprawy (te same podpowiedzi, co przy
+  tworzeniu zgłoszenia).
+
+Wszystko na tej stronie aktualizuje się **na żywo** — jeśli operator odpowie
+albo zmieni status/przypisanie, zobaczysz to bez odświeżania strony. Mały
+licznik przy przycisku „Wróć do listy” to niezależny, okresowy fallback (co
+ok. 30 s), na wypadek gdyby połączenie w tle się zerwało.
 
 ## Odpowiadanie